BOUWEN en WONEN: thema's

Integriteit
Bouwers zijn aanpakkers. Daar moet je niet moeilijk bij gaan doen. Sinds de bouwfraude-enquete, moeten de bedrijven zich anders gaan gedragen. Hoe communiceer je dat naar je medewerkers en je klanten? Hoe bouw je aan een klantgericht imago?

Agressie aan de balie
Een woning is een grote basisbehoefte. En dus spelen snel emoties op als mensen een conflict hebben met hun verhuurder. Hoe ga je als medewerker met die emotie om? Hoe stel jij je grens en blijf je toch nog contact?

Interne Communicatie
Niet iedereen is tevreden over de interne stroom van informatie. "We horen nooit iets". "Je vraagt ook niet wat je nodig hebt". We brengen verschillende partijen in gesprek. Wat niet gezegd wordt, komt toch op een respectvolle manier naar boven. Dat werkt verhelderend, dat lucht op. En dat vraagt een verbetering naar de toekomst.

<terug naar overzicht
<terug naar bouwen en wonen